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Grande parte dos conflitos que resultam em crises significativas em relacionamentos têm origem na má qualidade do diálogo. É comum que interações de grande intimidade sejam desgastadas com o uso de uma linguagem pouco assertiva - impregnada de julgamentos moralizadores e crenças e avaliações negativas - elementos que dificultam a expressão autêntica e sincera das necessidades e sentimentos de um indivíduo.

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